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Instituto de Tecnologia de Alimentos

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Pesquisa de Satisfação de Cliente
Ital atinge 93,8% de satisfação entre os usuários em 2019
Seis colaboradores são destaque

Por Tatiana Freitas | Postado em 05/02/2020 13:46:00 | Atualizado em 21/02/2020 14:34:31

Hora de comemorar, pois mais um ano nosso Instituto permaneceu com um excelente resultado na Pesquisa de Satisfação de Cliente 2019. Com 93,8%, o Ital ainda teve seis colaboradores destacados pelo trabalho realizado: Shirley (Fruthotec), Roseli (CCQA), Leandro (Cetea), Darlila (Tecnolat-CTC), Rita (CCQA) e Gina (CCQA).

A pesquisa aconteceu no período de 16/10/2019 a 20/01/2020. No total, foram respondidos 610 questionários, dos 1.913 enviados, que equivalem a um retorno de 31,9%. Deste número, 44% são empresas de grande porte, 19% médio e 37% micro e pequeno porte. Dos respondentes, 41% são da área de alimentos, 20% da área de embalagens, 11% da área farmacêutica e os demais estão distribuídos entre as áreas de ingredientes, produtos químicos, equipamentos e outros.

A pesquisa se mostra cada vez mais sólida e cabe às Unidades avaliarem os pontos de melhorias.

O Ital agradece e parabeniza todos os colaboradores. Essa conquista é nossa!

 

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